客服管家
工作职责：
1.业主报事(含服务、经营产品类)的及时处理，协调资源，化解矛盾；
2.利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好服务体验；
3.收集客户需求，并完善客户画像；
4.协调资源，达成所辖项目业务指标，为整体业务结果做支撑；
5.品质巡检，并推动相关专业条线解决现场品质问题；
6.管理项目与满意度相关的评价、数据，分析并改进服务、经营产品类的推荐及创收；
7.收集管家端和业主端对服务及产品的意见和建议并反馈至项目经理；
8.提供高效优质的服务，维护公司的良好品牌形象；
9.负责会所的日常管理、运营及服务相关工作；
10.执行上级下达的其他任务，包括但不限于以上具体工作内容。
任职条件：
1. 教育背景：（学历）大专及以上学历；
2. 专业知识：（专业）教育背景及高端服务相关专业；
3. 政治面貌：党员优先；
4. 能力要求：服务意识强，有耐心、责任心与服务意识，有创新能力；
5. 工作经验：有2年以上高端项目同岗位服务经验；有教育、培训及健身机构负责过前台行政、学院原理的优先。
6. 从业资格：持物业相关证书/教育相关证书（如：幼师证等）。
薪资：税前7500-8000元（根据国家规定缴纳五险一金）
工作地址（以上就近安排）：
虹口区万安路885号
杨浦区眉州路262号
杨浦区平凉路沈阳路