1、负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;

2、负责业户物业费的收缴及催缴工作;

3、负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作;

4、负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理;

5、负责装修的申请、办理、管理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理;

6、负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作;

7、负责提供房屋维修、房屋清洁、代买代办等在内的各项有偿服务工作;

8、负责提供有关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等市场资讯服务，并定期收集、

更新;

9、负责提供家居档案、事务提醒、钥匙托管在内的家庭秘书服务;

10、负责提供接收、发布业户租售信息、看楼接待及签订合约的物业代理服务;

11、负责完成上级交办的其他工作;

12、负责定期向上级述职。