1、督导部门员工的劳动纪律、礼貌礼节规范，负责日常部门工作的检查、监督、指导、考评和持续改进;

2、主持本部门日常客户服务，包括租户入户，收费，报修，接待等工作，负责对部门员工合理配置，并制定各岗位职责;

3、负责制定部门员工的培训计划及操作规程，并负责实施及督导，不断提升服务水平;

4、监督本部门日常运作及管理中心各项政策程序、流程在项目/总部的流转及执行情况;

5、负责租户装修进度的监管，交叉施工期间租户、总包分包、项目工程部的协调与管理;

6、负责物业管理中心与租户及相关部门的联络事宜:

7、定期召开部门业务会议，沟通、协调并解决各项问题;

8、负责组织租户满意率问卷调查工作，不断提高服务质量。

1、大学专科以上学历，物业管理或相关专业的学士;

2、5年以上物业管理工作经验，有大型物业管理项目经验的候选人优先;

3、熟悉物业管理行业规范及操作流程，具备良好的物业管理能力;

4、具有较强的沟通协调能力，能够与政府及其他部门有效沟通；

5、有消防员证书优先考虑。