1、通过电话、聊天软件及电子邮件为全球客服提供旅游咨询、酒店预订、机票改签等服务；

2、协同产品团队手机客户反馈，优化产品服务流程；

3、处理客服紧急诉求（如航班取消、订单异常等），确保客户的出行体验；

4、适应轮班制，支持团队协作完成临时项目。

5、在跨文化沟通中传递品牌价值。