1.严格按照售后服务核心流程进行业务操作；

2.向顾客传达公司的服务宗旨，宣传和解释4S店的各项活动；

3. 负责解答顾客疑问、处理顾客车辆在服务过程中出现的问题；

4. 跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；

5.执行交车前完工确认工作，对顾客满意度和提高一次修复率负责；

6. 跟踪顾客服务满意度，处理顾客抱怨；

7.根据上级领导安排，参与售后相关的工作；

1、形象好，有服务意识；

2、有行业经验优先；