岗位职责

工作时间是晚上6-早上6点，居家办公为主，欧莱雅店铺安装为主

主要职责

客户对接： 处理夜间客户咨询与投诉，确保客户满意度，记录并反馈客户问题。

项目评估： 制定与执行工时评估、施工标准，监控执行偏差。

安装计划管理： 制定夜间安装计划，跟进执行情况，处理突发变更。

进度跟进： 实时监控施工进度，及时反馈现场问题，确保信息传递无延迟。

完工审核： 审核完工数据，处理返工事宜，确保项目验收质量。

供应商协调： 管理夜间供应商订单执行，处理异常情况，确保流程合规。

任职要求

大专及以上学历，项目管理、工程管理、客服管理等相关专业优先；

具备1年以上项目管理或客服相关工作经验，有夜班经验者优先；

熟悉办公软件（如Word、Excel、PPT）及项目管理工具；具备良好的沟通能力、应变能力和团队协作精神；

责任心强，工作细致，能适应夜间工作安排；

具备一定的抗压能力，能在紧急情况下保持冷静并妥善处理问题。