岗位职责：

1、在线提供各网络平台的在线咨询和400客服电话的咨询服务；

2、保证客户咨询项目回复的及时性和准确性；

3、交接班对于物品和交接事项的交接准确无误、详细清楚；

4、维修件处理的表单填写准确无误、不缺漏；

5、交接班对于物品和交接事项的交接准确无误、详细清楚。

6、负责客户客诉的接待与协调；

7、理记录客户资料；

8、保证维修件的存放和传递的安全性；

9、保证维修件的存放和传递的安全性；

岗位要求：

1、熟练运用电脑，对打字速度有一定要求。会做简单Excel报表；

2、有客户端服务经验者优先；

3、有奢侈品服务经验优先；

4、对学历无特别要求，但能掌握基本职场所需要素，按时上下班，为人诚恳正直；

5、年龄55岁以下，身体健康；

工作时间：轮班制9:30-21:30做一休一