
上海市闵行区七宝老街北大街43号
1、 日常运营管理:需要确保门店每日正常开门营业和闭店清点,包括维护店内外环境整洁卫生,监督设备设施的日常维护和安全运行,以及严格执行公司的各项规章制度和操作流程。
2、 销售与业绩达成:
· 目标管理:你需要分解并执行公司下达的销售目标,制定具体的行动计划,并激励团队共同努力达成。
· 数据分析:定期分析销售数据(如日/周/月报表),研究畅销品与滞销品,为商品调整和营销策略提供依据。
· 促销策划与执行:制定并组织实施门店的促销活动,并在活动后进行总结分析,以提升销售业绩。
3、 团队建设与管理:
· 人员调配与培训:负责店员的排班、考勤监督和工作指导,并组织必要的培训(如服务规范、销售技巧、产品知识)以提升团队能力。
· 激励与考核:对店员进行绩效考核,通过有效激励提升团队士气,并及时发现和培养有潜力的员工。
4、 商品与库存管理:
· 商品陈列:确保商品陈列美观、饱满,严格执行公司的陈列标准,并根据销售情况及时调整。
· 库存控制:负责合理的订货和补货,监控库存(特别是食品保质期,遵循先进先出原则),降低损耗,并定期盘点确保账实相符。
· 质量管控:严格监控商品质量,特别是食品安全,确保符合标准和规定。
5、 客户服务:
· 现场服务管理:监督并提升店员的服务质量(如微笑服务、主动服务),确保顾客获得良好体验。
· 客诉处理:及时、妥善地处理顾客的咨询、建议和投诉,解决纠纷,维护门店声誉和顾客满意度。
· 顾客关系维护:可能包括建立顾客档案,分析消费规律,以及通过优质服务提升复购率。
6、 安全管理:
· 负责门店的防火、防盗等安全控制与检查,消除安全隐患。
· 制定安全预案,并妥善处理各类突发事件。
· 加强员工安全意识教育。
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